Na Viver Bem, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, simples e transparente, garantindo segurança e confiança em cada compra.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados após análise.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, você poderá solicitar a troca sem custo adicional. Após a análise e confirmação, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito na conta informada
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora financeira.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefone/WhatsApp: (11) 92233-2658
Nossa equipe responderá com as instruções em até 1 dia útil.
Prezamos por um atendimento rápido, humano e eficiente. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar através dos nossos canais oficiais de contato.
Viver Bem — praticidade, confiança e respeito ao cliente.
